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抚顺市雷锋纪念馆讲解员素质提升初现成效
浏览:146次    时间:2019年4月10日

  为了认真贯彻落实习近平总书记在抚顺市雷锋纪念馆视察时的重要讲话精神,围绕我馆展览宣讲标准化工程建设,我馆去年12月17日举行了“学习总书记重要讲话,打造新时代展馆”讲解员培训系列活动。第一阶段的集中学习,通过形体、发音训练,聘请专家、教授授课,展厅实地培训,外出参观国家级展览,与国家级展馆交流学习等形式,讲解员的讲解水平和职业素养有了明显的提升。

 

  今年的三月五日是毛泽东向雷锋同志题词56周年,对于本年度第一个接待高峰,讲解员以饱满的精神状态、工作热情和专业的讲解服务,接受了大众的检阅,仅三月份就接待全国各地游客16余万人次,面对如此大量的工作任务,讲解员没有一丝懈怠,每天增加近十场免费公益讲解,同时放弃了午休时间,尽可能的满足观众的参观需求。圆满的完成了各项讲解和接待任务,受到广大游客的好评。

  3月8日,展览科讲解队伍荣获了“全国巾帼文明岗”的荣誉称号,这充分体现了广大观众和各级领导对讲解队伍的展览接待工作给予了充分的肯定。

  同时,为了提升接待服务质量,我馆制定了讲解员绩效考核办法,通过奖惩分明的制度,调动讲解员的工作积极性! 
  为了发挥我馆作为研学实践教育基地的职能,设计制作了中小学生研学实践学习手册,让学生不再走马观花式的参观,而是真正看到、听到、学到并且在日常生活和学习中能够运动到。 
  可以说,通过第一阶段的培训,讲解员的素质提升工作初现成效。

  在第一阶段培训活动取得的优异成果下,第二阶段互动交流和实践的培训内容有序展开,希望通过第二阶段的学习,讲解员的专业素养和综合服务技能有显著的提升。
一、加强日常学习和实践。 
  每天上岗之前进行十分钟的发音练习。

  每周一开展展厅实地培训,讲解员在展厅里面反复练习讲解手势和走位。

  通过平日多看书了解更多的雷锋故事并融入到讲解词中,并在日常的讲解实践中逐渐加入,丰富讲解内容,提高观众的参观兴趣。

二、开展互动交流学习。 
  每位讲解员选择一个课题,通过查找资料撰写演讲稿、制作讲解ppt和视频,并为全体讲解员讲述。在锻炼自身演讲发挥、写作及视频制作能力的同时,对其他讲解员起到了教育作用,通过整个学习的过程提高了雷锋知识的储备量,从而达到高质量的讲解水平。

  现在,讲解员之间的互动交流学习已经开展,讲解员张荷为我们讲述了第一个课题“小孤儿的慈善之路”。透过雷锋的存折剖析了雷锋短暂一生之中九次捐款的详细情况,以及有关他勤俭节约却为他人奉献的几个突出事迹。不仅让讲解员对照片背后的故事更加了解了,对雷锋勤俭节约、艰苦奋斗的创业精神和助人为乐的奉献精神也有了深刻的理解和体会!

  未来三个月的时间,每名讲解员都将就自己选择的课题进行集中的互相交流和学习,希望通过加强对雷锋事迹的挖掘,加深对雷锋精神的领会,提升讲解的感染力和感召力。 
  雷锋纪念馆全体讲解员将牢记总书记“在岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉”的殷殷嘱托,并且将嘱托转化为实际行动,苦练本领,完成从一个普通讲解员到一名雷锋精神研究员的转变,立足本职岗位,传承和践行雷锋精神。

 
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